{"id":53727,"date":"2020-07-21T08:35:24","date_gmt":"2020-07-21T06:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=53727"},"modified":"2020-07-22T11:56:27","modified_gmt":"2020-07-22T09:56:27","slug":"jameda-bewertungen-unwahre-tatsachen-und-schmaehkritik-fuehren-zur-loeschung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/datenschutzrecht\/jameda-bewertungen-unwahre-tatsachen-und-schmaehkritik-fuehren-zur-loeschung\/","title":{"rendered":"Jameda-Bewertungen: Unwahre Tatsachen und Schm\u00e4hkritik f\u00fchren zur L\u00f6schung"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_53763\" aria-describedby=\"caption-attachment-53763\" style=\"width: 511px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-53763\" src=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/doctor-3212067_1280-354x207.jpg\" alt=\"\" width=\"511\" height=\"299\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-53763\" class=\"wp-caption-text\">Bild von mohamed Hassan auf Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Einem aktuellen Urteil des OLG Frankfurt nach sind \u00c4rzte dazu verpflichtet, Eintr\u00e4ge auf der Bewertungsplattform Jameda unter bestimmten Bedingungen hinzunehmen. <\/em><\/p>\n<p><em>Dabei m\u00fcssen die Angaben allerdings den Tatsachen entsprechen, und d\u00fcrfen keine unsachliche Schm\u00e4hkritik enthalten. <\/em><\/p>\n<p><em>Als Begr\u00fcndung gaben die Richter an, Jameda habe sich inzwischen zu einem neutralen Vermittler von Informationen entwickelt.<\/em><\/p>\n<h2>Schlammschlacht und Sternenschauer auf Jameda<\/h2>\n<p>Ausgang des Rechtsstreits war die Klage einer hessischen Augen\u00e4rztin. Diese hatte das Bewertungsportal Jameda vor dem Hanauer Landgericht zur L\u00f6schung ihrer Basisdaten sowie einer negativen Beurteilung aufgefordert. Jameda ist eine stetig wachsende Plattform, auf der Nutzer \u00c4rzte aller Art mit Schulnoten und kurzen Kommentaren validieren k\u00f6nnen. Au\u00dferdem besteht f\u00fcr die \u00c4rzte die M\u00f6glichkeit, mit dem Abschluss einer bezahlten Premiummitgliedschaft als Anzeige gekennzeichnete Informationen zu Dienstleistungen und Praxis auf der Seite pr\u00e4sentieren zu lassen. Zum Thema Bewertungen auf Jameda berichteten wir bereits mehrfach:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/jameda-co-das-diktat-der-bewertung-und-wie-man-sich-dagegen-wehrt\/\">Jameda &amp; Co.: Das Diktat der Bewertung &#8211; und wie man sich dagegen wehrt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/negative-bewertung-jameda-beweislast\/\">OLG Brandenburg: Klagender Arzt kommt prim\u00e4rer Darlegungslast gegen Jameda nicht nach<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>W\u00e4hrend das LG Hanau der Klage erstinstanzlich noch stattgegeben hatte (LG Hanau, Urteil v. 08.11.2020, Az. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=7%20O%20599\/18\" title=\"LG Hanau, 08.11.2018 - 7 O 599\/18\">7 O 599\/18<\/a>), war die hiergegen eingelegte Berufung von Jameda vor dem Oberlandesgericht erfolgreich (OLG Frankfurt, Urteil v. 09.04.2020, Az. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=16%20U%20218\/18\" title=\"OLG Frankfurt, 09.04.2020 - 16 U 218\/18: &Auml;rztebewertungsportal mit Basisdaten und Nutzerbewertu...\">16 U 218\/18<\/a>). Nach Ansicht der Richter stand der Kl\u00e4gerin weder ein Anspruch auf L\u00f6schung ihrer Daten, noch auf Entfernung des negativen Kommentars zur Seite. Die Erhebung und Verarbeitung ihrer Informationen seien von der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gedeckt. So hei\u00dft es in Artikel 6 Abs. 1 f):<\/p>\n<blockquote><p>(1) Die Verarbeitung ist nur rechtm\u00e4\u00dfig, wenn mindestens eine der nachstehenden Bedingungen erf\u00fcllt ist:<\/p>\n<p>(&#8230;)<\/p>\n<p>f) die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, \u00fcberwiegen, insbesondere dann, wenn es sich bei der betroffenen Person um ein Kind handelt.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Jameda als neutraler Informationsgeber?<\/h2>\n<p>Im Zuge der vorzunehmenden Interessenabw\u00e4gung h\u00e4tten die Rechte der Kl\u00e4gerin letztlich zur\u00fcckzutreten. Dies sei prim\u00e4r auf die Tatsache zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass Jameda nunmehr als neutraler Informationsmittler auftrete. Nachdem zuletzt einige Gerichte entschieden, dass Jameda die Rolle als neutraler Informationsmittler aufgrund der konkreten Ausgestaltung des Arztbewertungsportals verlassen habe (vgl. OLG K\u00f6ln, Urteile v. 14.11.2019, Az: 15 U 126\/29 und Az: <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=15%20U%2089\/19\" title=\"OLG K&ouml;ln, 14.11.2019 - 15 U 89\/19: Jameda - Ausgestaltung des Bewertungsportals in Teilen unzul...\">15 U 89\/19<\/a>; LG M\u00fcnchen, Urteile v. 6.12.2019,\u00a0 Az: 25 O 13978, 25 O 13979 und 25 O 13980), erf\u00fclle das Portal nach Ansicht der nun angerufenen Frankfurter Richter eine von der Gesellschaft gew\u00fcnschte und von der Rechtsordnung gebilligte Funktion als Bewertungsplattform f\u00fcr \u00c4rzte. Auch fehle es nicht an der notwendigen Transparenz. Premiumkunden h\u00e4tten gegen\u00fcber anderen \u00c4rzten und deren Praxen keinen Vorteil, da hierf\u00fcr ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen werden muss. Etwaige dadurch m\u00f6glich Anzeigen und Werbung seien klar als solche gekennzeichnet. Eine Pflicht des Anbieters zur L\u00f6schung der Daten der Kl\u00e4gerin bestehe daher nicht.<\/p>\n<p>Mangels einer rechtswidrigen Pers\u00f6nlichkeitsverletzung m\u00fcsse auch die negative Bewertung nicht entfernt werden. Der Kommentar sei sachlich und von der Meinungsfreiheit gedeckt, da die Grenze zur Schm\u00e4hkritik nicht \u00fcberschritten worden sei. Schlie\u00dflich basiere er auf einem vorhergegangen Arztbesuch bei der Kl\u00e4gerin, und damit auf wahren Tatsachen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><p class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" id=\"hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd.png\"  alt=\"\"><\/a><\/span><\/p><script charset=\"utf-8\" defer src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\">window.addEventListener(\"load\", function () {hbspt.cta.load(7036071, \"7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\", {});});<\/script>\n<h2>Fazit: unberechtigte Bewertungen nicht auf sich sitzen lassen!<\/h2>\n<p>Da Jameda die konkrete Ausgestaltung des Bewertungsportals immer wieder \u00e4ndert und anpasst, ist auch in Zukunft genau zu schauen, ob Jameda sich an das Gebot der Neutralit\u00e4t h\u00e4lt oder doch (verdeckte) Vorteile f\u00fcr seine zahlenden Premiumkunden gew\u00e4hrt. Dies k\u00f6nnte dann zur Rechtswidrigkeit der sog. Basisprofile f\u00fchren.<\/p>\n<p>Im Umgang mit einzelnen Jameda-Bewertungen ist seitens der Gerichte weiterhin h\u00f6chste Vorsicht und fundierte Abw\u00e4gung im Einzelfall zu erwarten, denn: \u00c4rzte des Vertrauens \u00fcber die Plattform ausfindig zu machen, ist heutzutage (unter Umst\u00e4nden je nach Altersklasse variierend) zum Standard geworden. Eine unterdurchschnittliche Evaluierung f\u00fchrt zwangsweise dazu, dass der betroffene Anbieter schnell links liegen gelassen wird. Um eine Reputation aufzubauen, und diese vorallem auch zu erhalten, sind die Bewertungen auf Jameda elementar. Angesichts dieser Tragweite muss sichergestellt sein, dass diese ausschlie\u00dflich auf wahren Fakten beruhen. Dies gilt im besonderen Ma\u00dfe im Falle eines neutralen Informationsmittlers, einen welchen Jameda nach Ansicht der Richter verk\u00f6rpert. Unzufriedene Patienten, die ihren Groll trotz einer objektiv angemessenen Behandlung teilen, k\u00f6nnen ansonsten immensen Schaden bis hin zur Existenzbedrohung anrichten. Daher empfiehlt es sich aus \u00c4rztesicht auch, gegen derartige Eintr\u00e4ge vorzugehen:<\/p>\n<h2 id=\"Test\">Bewertungs-Schnelltest:\u00a0L\u00f6schung kostenfrei pr\u00fcfen!<\/h2>\n<p>Nach 3 Fragen wissen Sie, ob die Bewertung gel\u00f6scht werden kann.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #ff7a59; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest<\/a> <script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einem aktuellen Urteil des OLG Frankfurt nach sind \u00c4rzte dazu verpflichtet, Eintr\u00e4ge auf der Bewertungsplattform Jameda unter bestimmten Bedingungen hinzunehmen. Dabei m\u00fcssen die Angaben allerdings den Tatsachen entsprechen, und d\u00fcrfen keine unsachliche Schm\u00e4hkritik enthalten. Als Begr\u00fcndung gaben die Richter an, Jameda habe sich inzwischen zu einem neutralen Vermittler von Informationen entwickelt. Schlammschlacht und Sternenschauer auf [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":53763,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[13,8],"tags":[128,352,2833],"class_list":["post-53727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht","category-datenschutzrecht","tag-loschung","tag-bewertung","tag-jameda","topic_category-reputationsmanagement","topic_category-datenschutzrecht"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53727\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}