{"id":50780,"date":"2019-12-20T20:05:27","date_gmt":"2019-12-20T19:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=50780"},"modified":"2021-02-10T01:56:35","modified_gmt":"2021-02-09T23:56:35","slug":"problempatient-jameda-prima-plattform-oder-aerztepranger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/problempatient-jameda-prima-plattform-oder-aerztepranger\/","title":{"rendered":"Problempatient Jameda: Prima Plattform oder \u00c4rztepranger?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_50797\" aria-describedby=\"caption-attachment-50797\" style=\"width: 435px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-50797\" src=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-620x413.jpg\" alt=\"Negative Bewertung Jameda\" width=\"435\" height=\"289\" srcset=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-620x413.jpg 620w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-621x414.jpg 621w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Photo-by-National-Cancer-Institute-on-Unsplash-scaled.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 435px) 100vw, 435px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-50797\" class=\"wp-caption-text\">Photo by National Cancer Institute on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Vergleichsportale sind eine praktische Sache. Ob Krankenkasse, <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/reputationsmanagement\/holidaycheck-hotelbewertung-loeschen\">Hotel<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/reputationsmanagement\/google-bewertung-loeschen\">Restaurant<\/a>: man st\u00f6bert durch die Angebote und vergleicht Preis, Leistung und Bewertung. Und seit 2007 ist so ein Vergleich auch f\u00fcr \u00c4rzte m\u00f6glich: <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/reputationsmanagement\/jameda-bewertung-loeschen\">Jameda<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><em>Was f\u00fcr den Patienten n\u00fctzlich ist, kann f\u00fcr den Arzt jedoch zum \u00c4rgernis werden. Erh\u00e4lt der Arzt einen oder mehrere negative Kommentare, stellt sich die Frage, ob er die Bewertung entfernen oder gar sein Jameda-Profil l\u00f6schen kann.\u00a0<\/em><br \/>\n<div class=\"box \"><div class=\"box__content\">\n<h2>\u00dcbersicht:<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">Kann man sein Jameda-Profil l\u00f6schen lassen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Im Jahr 2018 kam der Paukenschlag<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Burda investiert weitere Millionen in Jameda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Falschbehauptungen wehrlos ausgeliefert?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Negative Bewertungen nehmen stark zu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Sind anonyme Bewertungen erlaubt?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\">Darf der Arzt Bewertungen kommentieren?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8\">Wann muss eine Bewertung durch Jameda gel\u00f6scht werden?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#9\">Kann man auch nur die Note der Jameda-Bewertung l\u00f6schen lassen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#10\">Ab wann haftet Jameda f\u00fcr negative Bewertungen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#11\">Wie geht man erfolgreich gegen eine Jameda-Bewertung vor?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#12\">Muss Jameda auch die Anwaltskosten \u00fcbernehmen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#13\">Ich m\u00f6chte meine Bewertung l\u00f6schen lassen. Muss ich einen Anwalt einschalten?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#14\">Zahlt die Rechtsschutzversicherung?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#15\">Fazit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#16\">LHR-Ratgeber als PDF zum Herunterladen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#17\">Bewertungs-Schnelltest: L\u00f6schung kostenfrei pr\u00fcfen!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #273f94; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest<\/a> <script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<\/div>\n<p>Ein \u00c4rzteportal, in dem jeder Gelistete in gleicher Art und Weise mit Foto, Sprechstundenzeiten, Leistungen und der M\u00f6glichkeit zur Online-Terminbuchung verzeichnet ist, w\u00e4re durchaus hilfreich. Bei Jameda jedoch ist das Bild verzerrt. Bereits die optische Darstellung der Arzt-Profile ist nicht einheitlich. Die M\u00f6glichkeit, sich inhaltlich zu pr\u00e4sentieren, h\u00e4ngt von der Zahlungsbereitschaft ab. Je mehr man zahlt, desto aussagekr\u00e4ftiger das Profil.<\/p>\n<p>Problematisch wird dieses Prinzip dadurch, dass \u00c4rzte nicht frei \u00fcber eine Aufnahme in das Portal entscheiden k\u00f6nnen. Jameda erfasst \u00c4rzte auch gegen deren Willen und l\u00e4sst ihnen damit nur die Wahl, sich vergleichsweise mager mit ihren Basisdaten oder gegen Aufpreis mit einem erweiterten Profil darzustellen. Eine Frage, die in diesem Zusammenhang immer wieder gestellt wird, lautet:<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<p class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" id=\"hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd.png\"  alt=\"\"><\/a><\/span><\/p><script charset=\"utf-8\" defer src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\">window.addEventListener(\"load\", function () {hbspt.cta.load(7036071, \"7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\", {});});<\/script>\n<h2 id=\"1\">Kann man sein Jameda-Profil l\u00f6schen lassen?<\/h2>\n<p>Eine \u201eAbmeldung\u201d von Jameda war nicht m\u00f6glich, solange die Bewertungsplattform als \u201eneutraler Informationsmittler\u201c galt. \u00c4rzte gingen von einer \u201eZwangslistung\u201c aus, denn Jameda lie\u00df eine Entfernung des Profils auf eigenen Wunsch nicht zu und die Gerichte unterst\u00fctzen dieses Gebaren eine ganze Zeit lang. Etwaiger Kritik am Portal oder der Bewertungspraxis wurde u.a. mit Hinweis darauf begegnet, dass ein Arzt \u201esich vor dem Hintergrund des Rechts auf freie Arztwahl dem zwischen \u00c4rzten beste- henden Wettbewerb stellen m\u00fcsse und Marktmechanismen ausgesetzt\u201c sei.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"2\">Im Jahr 2018 kam dann der Paukenschlag<\/h2>\n<p>Nach Jahren sah der <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/bgh-entscheidet-erneut-ueber-jameda\">BGH Jameda in einem Fall erstmals die Neutralit\u00e4t als nicht mehr gegeben an und erm\u00f6glichte die L\u00f6schung eines Arztprofils<\/a>.<\/p>\n<p>Das ist einleuchtend: Wenn \u00c4rzte, die sich kostenpflichtige \u201ePremium- Profile\u201c kaufen, gegen\u00fcber Nichtzahlern bevorzugt werden, kann von Neutralit\u00e4t keine Rede mehr sein. \u00c4rzte, die \u201enur\u201c \u00fcber ein Basis-Profil verf\u00fcgen, werden quasi zum Zahlen gen\u00f6tigt, da sie anderenfalls vergleichsweise unvorteilhaft dargestellt werden. W\u00e4hrend zahlende Jameda-Kunden optisch ansprechend positioniert werden, sind Nichtzahlern selbst grundlegende Darstellungsm\u00f6glichkeiten, z.B. ein Foto einzustellen, verwehrt.<\/p>\n<p>Das suggeriert den Patienten (in spe) Nachl\u00e4ssigkeit des Arztes, insbesondere, wenn daneben der Kollege aus unmittelbarer Nachbarschaft mit flottem Bild, umfangreichem Praxisprofil und der M\u00f6glichkeit zur Online-Buchung gl\u00e4nzt. In Zeiten, in denen die Menschen sich online informieren und neben Restaurants eben auch \u00c4rzte vergleichen, gereicht sowas schnell zum Nachteil. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass bei <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/reputationsmanagement\/google-suchergebnisse-loeschen\">Google die Jameda-Eintr\u00e4ge in der Regel die ersten R\u00e4nge belegen<\/a>, oft noch vor der eigenen Website. Testen Sie es mal!<\/p>\n<p>Durch dieses Gesch\u00e4ftsmodell, das die Nichtzahler quasi dazu instrumentalisiert, den \u201ePremium-Kunden\u201c die Patienten in die Arme zu treiben, verlor Jameda seine Rolle als \u201eneutraler Informationsmittler\u201c endg\u00fcltig.<\/p>\n<p>Mehr und mehr \u00c4rzte entscheiden sich dazu, diese Praxis von Jameda nicht auf sich sitzen zu lassen. Die Klagen h\u00e4ufen sich und damit auch die Gerichte, die diese Rechtsauffassung teilen.<\/p>\n<p>Das bedeutet jedoch nicht, dass Jameda nun unkompliziert eine L\u00f6schung zul\u00e4sst. Der Gang vor Gericht scheint derzeit noch n\u00f6tig zu sein und gegen die aktuellen Urteile wurde auch bereits Berufung eingelegt. Doch f\u00fcr eine erste M\u00f6glichkeit, das Profil l\u00f6schen zu lassen, scheint der Weg geebnet.<\/p>\n<p>Trotz fehlender Neutralit\u00e4t der Plattform gibt es jedoch f\u00fcr viele \u00c4rzte und Psychotherapeuten auch durchaus nachvollziehbare Gr\u00fcnde, ihr Profil bei Jameda zu belassen. Einige \u00c4rzte sehen die Ungleichbehandlung als gar nicht so gravierend an, andere wollen einfach weiter gelistet bleiben, weil eben (fast) alle anderen Kollegen dort auch zu finden sind.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<div class=\"box \"><div class=\"box__content\">\n<h2 id=\"3\">Burda investiert weitere Millionen Euro in Jameda:<\/h2>\n<p>Der Medienkonzern Burda plant nach Angaben\u00a0der \u00c4rzte Zeitung, in die im Jahr 2015 f\u00fcr insgesamt 46,8 Millionen Euro erworbene Online-Plattform Jameda weitere 20 Millionen Euro zu stecken. Derzeit\u00a0seien nach einer Mitteilung des Unternehmens auf der Plattform\u00a065.000 \u00c4rzte und sechs Millionen aktive Nutzer registriert. \u201eDas Verh\u00e4ltnis zwischen Patienten und \u00c4rzten befindet sich in einer fundamentalen Transformation. Darum investieren wir weiterhin in dieses stark wachsende Gesch\u00e4ftsfeld\u201c, wird Burda-Vorstand Stefan Winners dort zitiert. Jameda sei \u201ehervorragend positioniert\u201c, um \u00c4rzte dabei zu begleiten. Die Plattform bietet neben Arztsuche und Online-Terminen seit 2019 auch Videosprechstunden an.<br \/>\n<\/div><\/div>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"4\">Falschbehauptungen wehrlos ausgeliefert?<\/h2>\n<p>Eine Arzt-Suchmaschine ist ja auch durchaus praktisch, w\u00e4ren da nicht noch die Bewertungen. Wer vergleichen m\u00f6chte, dem helfen Bewertungen, ganz klar. Allerdings gibt es Grenzen. Der BGH konstatierte bereits im Jahre 2014:<\/p>\n<blockquote><p>\u201eDie Bewertungen k\u00f6nnen nicht nur erhebliche Auswirkungen auf den sozialen und beruflichen Geltungsanspruch eines Arztes haben. Sie k\u00f6nnen vielmehr auch die Arztwahl behandlungsbed\u00fcrftiger Personen beeinflussen, sich dadurch unmittelbar auf die Chancen des Arztes im Wettbewerb mit an deren \u00c4rzten auswirken und damit im Falle von negativen Bewertungen sogar seine berufliche Existenz gef\u00e4hrden.\u201c<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #273f94; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest<\/a> <script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"5\">Negative Bewertungen nehmen stark zu<\/h2>\n<p>Doch die Zunahme von negativen Bewertungen &#8211; oft anonym verfasst, unsachlich oder falsch &#8211; bereitet vielen \u00c4rzten und Psychotherapeuten Kopfschmerzen. Unzufriedene Patienten scheuen meist die direkte Konfrontation. Es ist f\u00fcr sie einfacher, sich auf einem Portal \u201eLuft zu verschaffen\u201c und sich dann schlicht einen neuen Arzt zu suchen. Das ist nat\u00fcrlich grunds\u00e4tzlich legitim, solange die Kritik der Wahrheit entspricht.<\/p>\n<p>Vergleichsplattformen beinhalten nun mal auch das Element der Bewertung. Sich jedoch gegen Falschbehauptungen im Netz zur Wehr zu setzen, ist ein durchaus komplexes Unterfangen:<\/p>\n<ul>\n<li>Soll ich Stellung nehmen?<\/li>\n<li>Soll ich den Patienten kontaktieren?<\/li>\n<li>Soll ich Jameda anschreiben?<\/li>\n<li>Oder lieber einen Anwalt zu Rate ziehen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c4rzte, die negative Bewertungen entdecken, f\u00fchlen sich oft hilflos. Sie kommen erst gar nicht dazu, sich \u00fcber m\u00f6gliches <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/reputationsmanagement\">Reputationsmanagement<\/a> durch <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/anspruch-auf-gegendarstellung\">Gegendarstellung<\/a> oder Kommentar Gedanken zu machen, da ihnen die \u00e4rztliche Schweigepflicht ein enges Korsett schn\u00fcrt. Und im Gegensatz zum Arzt, der &#8211; zum Schweigen verdammt &#8211; mit dem R\u00fccken an der Wand steht, kann der entr\u00fcstete Patient seinem Unmut anonym freien Lauf lassen. Wenn dies in vereinzelten F\u00e4llen dann gar in strafrechtlich relevante Vorw\u00fcrfe (z.B. K\u00f6rperverletzung ausartet), dann wird <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/datenschutzrecht\/jameda-pranger\">Jameda zu einer Art \u00f6ffentlichem Pranger<\/a>.<\/p>\n<p>Immer mehr \u00c4rzte lassen sich daher anwaltlich beraten, weil sie die verzerrte Darstellungsweise einerseits und Falschbehauptungen andererseits nicht mehr hinnehmen wollen. \u00dcber die Arten der Negativbewertungen und die jeweiligen Handlungsoptionen kl\u00e4ren wir Sie im Folgenden auf.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"6\">Sind anonyme Bewertungen erlaubt?<\/h2>\n<p><b>Ja<\/b>. Jameda muss die anonyme Nutzung erm\u00f6glichen und darf die \u00fcber den Bewerter gespeicherten Daten nicht herausgeben. Im Streitfalle <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/beweislast-schlechte-bewertung-jameda\">obliegt jedoch Jameda die Beweispflicht<\/a>, dass die Bewertung wahr ist.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"7\">Darf der Arzt Bewertungen kommentieren?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/datenschutzrecht\/jameda-bewertung-kommentieren\"><b>Nein<\/b>.<\/a> Die \u00e4rztliche Schweigepflicht umfasst bereits den Umstand, dass\u00a0der oder die Betroffene \u00fcberhaupt bei dem Arzt in Behandlung war oder ist.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sind u.a. Namen, Krankendaten und s\u00e4mtliche Gedanken, Meinungen und Informationen, die der Patient dem Arzt anvertraut hat, streng vertraulich.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"8\">Wann muss eine Bewertungen durch Jameda gel\u00f6scht werden?<\/h2>\n<p>In folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Bewertung ist unzutreffend, unsachlich oder enth\u00e4lt Schm\u00e4hkritik.<\/li>\n<li>Der Arzt kennt den angeblichen Patienten \u00fcberhaupt nicht.<\/li>\n<li>Es gab keinen Behandlungskontakt, sondern nur Vorgespr\u00e4che.<\/li>\n<li>Der bewertete Arzt war nicht der behandelnde Arzt.<\/li>\n<li>Der Arztbesuch liegt schon lange zur\u00fcck.<\/li>\n<li>Es handelt sich um eine Mehrfachbewertung.<\/li>\n<li>Es werden weitere Namen genannt (z.B. von Mitarbeitern der Praxis).<\/li>\n<li>Es werden die Behandlungskosten kritisiert.<\/li>\n<li>Der Arzt kann sich aufgrund der \u00e4rztlichen Schweigepflicht nicht verteidigen.<\/li>\n<li>Die Bewertung stammt von einem Mitbewerber &amp; soll Ihnen Schaden zuf\u00fcgen.<\/li>\n<li>Es werden angebliche, objektive Behandlungsfehler behauptet. (\u201eJameda-Pranger\u201c).<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #273f94; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest<\/a> <script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"9\">Kann man auch nur die Note der Jameda-Bewertung l\u00f6schen lassen?<\/h2>\n<p><b>Nein<\/b>, es sei denn&#8230; Wenn der Erl\u00e4uterungstext <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/taetigkeitsfelder\/medienrecht-persoenlichkeitsrecht\/werturteil-und-tatsachenbehauptung\">falsche Tatsachenbehauptungen<\/a> enth\u00e4lt, sind auch s\u00e4mtliche darauf beruhenden Meinungs\u00e4u\u00dferungen (Noten) zu entfernen.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"10\">Ab wann haftet Jameda f\u00fcr negative Bewertungen?<\/h2>\n<p>Ab Kenntnis der rechtswidrigen Bewertung. Jameda muss zun\u00e4chst ausf\u00fchrlich und sorgf\u00e4ltig auf den Rechtsversto\u00df aufmerksam gemacht werden. Die behauptete Rechtsverletzung muss f\u00fcr Jameda offensichtlich erkennbar sein.<\/p>\n<p>Im Zuge der sich h\u00e4ufenden Verfahren kann man davon ausgehen, dass Jameda mittlerweile Kenntnis \u00fcber die o.g. einschl\u00e4gigen Kriterien rechtswidriger Bewertungen hat. Dieser Eindruck verfestigt sich nach einem Blick auf die Website. Dort gibt das Unternehmen an, die Bewertungen im Rahmen der Qualit\u00e4tssicherung bereits vor Ver\u00f6ffentlichung eingehend zu pr\u00fcfen (50 Kriterien!).<\/p>\n<p>Als zu befolgende Vorgaben f\u00fcr Bewertungen werden mehrere Punkte der o.g. Liste genannt, u.a. muss f\u00fcr eine Notenvergabe auch ein Behandlungskontakt stattgefunden haben. Wenn nicht (z.B. nur Telefonat zwecks Terminvergabe), erfolge aber zumindest eine Ver\u00f6ffentlichung des Bewertungstextes, ohne Bezugnahme auf den Arzt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/datenschutzrecht\/jameda-patientenkontakt-2\">Letzteres sah das LG Meiningen zuletzt etwas anders:<\/a> Ohne Arztkontakt soll nicht nur keine Benotung, sondern keine Bewertung erfolgen.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"11\">Wie geht man erfolgreich gegen eine Jameda-Bewertung vor?<\/h2>\n<p>Der Arzt k\u00f6nnte neben Jameda zugleich auch den bewertenden Patienten auf Unterlassung in Anspruch nehmen. Es ist jedoch meist besser, das Vorgehen zun\u00e4chst auf den Plattformbetreiber auszurichten und erst dann \u2013 sofern notwendig \u2013 den Patienten selbst in Anspruch zu nehmen. W\u00e4hrend Jameda \u201enur\u201c wirtschaftliche Interessen verfolgt und einen verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig aussichtslosen Rechtsstreit oft lieber vermeiden m\u00f6chte, kommen bei einzelnen Patienten Emotionen hinzu, die zu irrationalen Entscheidungen verleiten k\u00f6nnen. Negative Bewertungen werden dann wom\u00f6glich aus Trotz nicht nur nicht gel\u00f6scht, sondern sogar an weiteren Stellen im Internet ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>Somit empfiehlt sich folgendes Verhalten:<\/p>\n<ol>\n<li>Inkenntnissetzung, ggf. Abmahnung und Unterlassungsverf\u00fcgung oder -klage gegen\u00fcber Jameda<\/li>\n<li>Abmahnung und Unterlassungsverf\u00fcgung oder -klage gegen\u00fcber Patient<\/li>\n<li>Pr\u00fcfung einer vorsichtigen Kommentierung<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #273f94; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest<\/a> <script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"12\">Muss Jameda auch die Anwaltskosten \u00fcbernehmen?<\/h2>\n<p>Das kommt darauf an&#8230; Grunds\u00e4tzlich haftet der T\u00e4ter (der bewertende Patient). Jameda haftet erst ab Kenntnis auf Unterlassung, Schadensersatz und damit auch auf die Erstattung der angefallenen Anwaltskosten. Weigert sich Jameda, einen klaren Rechtsversto\u00df zu beseitigen, muss das Unternehmen auch den Anwalt des Arztes bezahlen.<\/p>\n<p>Gleiches gilt, wenn Jameda den Bewertungstext ohne R\u00fccksprache mit dem Arzt eigenm\u00e4chtig ver\u00e4ndert. In diesem Fall macht sich Jameda den Text zu eigen und haftet ab diesem Zeitpunk als unmittelbarer St\u00f6rer.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<p class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" id=\"hs-cta-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/7036071\/7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd.png\"  alt=\"\"><\/a><\/span><\/p><script charset=\"utf-8\" defer src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\">window.addEventListener(\"load\", function () {hbspt.cta.load(7036071, \"7561ff74-d8be-4038-b1a6-12a31073edfd\", {});});<\/script>\n<h2 id=\"13\">Ich m\u00f6chte meine Bewertung l\u00f6schen lassen. Muss ich einen Anwalt einschalten?<\/h2>\n<p>Als Reaktion auf unzutreffende Bewertungen k\u00f6nnen Sie einen Anwalt beauftragen, <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht\/jameda-bewertung-loeschen-lassen\">der Ihre Interessen mit Nachdruck vertritt<\/a>. Das Geld wird vom Gegner erstattet, sofern die Rechtsverfolgung erfolgreich ist. \u00dcber die Erfolgsaussichten des jeweiligen Vorgehens wird Ihr Anwalt Sie vorab informieren. Die Mandatierung eines erfahrenen Rechtsanwalts hat den Vorteil, dass sich ein neutraler Dritter den Sachverhalt anschauen und ihn objektiv und professionell beurteilen kann. Als unmittelbar Betroffener und juristischer Laie kann ein Arzt meist nicht sicher einsch\u00e4tzen, ob Bestandteile einer Jameda-Bewertung zul\u00e4ssige Meinungs\u00e4u\u00dferungen oder unzul\u00e4ssige Tatsachenbehauptungen sind.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"14\">Zahlt die Rechtsschutzversicherung?<\/h2>\n<p>In der Regel: Ja. Sollten Sie eine gewerbliche Rechtsschutzversicherung haben, \u00fcbernimmt diese unserer Erfahrung nach die Anwalts- und Gerichtskosten. <b>Erkundigen Sie sich.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"15\">Fazit<\/h2>\n<p>Im Thema \u201eJameda\u201c ist Bewegung und als gelisteter Arzt oder Psychotherapeut sollte man die Wirkung des Eintrags nicht untersch\u00e4tzen. Wichtig ist, dass Ihr Praxispersonal f\u00fcr das Thema sensibilisiert ist, die Bewertungen der eigenen Praxis regelm\u00e4\u00dfig aufruft und Ihnen Unstimmigkeiten mitteilt.<\/p>\n<p>Das ist jedenfalls besser, als ganz unvermittelt von einem irritierten Patienten in der Sprechstunde mit der schlechten Bewertung Dritter konfrontiert zu werden.<\/p>\n<p>Doch selbst wenn keine Negativkommentare vorhanden sind, sollte man als Arzt mit \u201ePatientenblick\u201c auf die Darstellungs- weise des eigenen Profils schauen und sich selbst ein Bild machen.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<h2 id=\"16\">LHR-Ratgeber als PDF zum Ausdrucken<\/h2>\n<p>Unter diesem Link finden Sie unseren <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/kanzlei\/ratgeber-downloads\/lhr-ratgeber-jameda\">LHR-Ratgeber &#8220;JAMEDA &#8211; Prima Plattform oder \u00c4rztepranger?&#8221;<\/a>. Damit haben Sie Ihre Handlungsalternativen immer auf einen Blick vor Augen.<\/p>\n<p>Als Gegenleistung f\u00fcr den Download wollen wir (fast) nichts haben. Nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Versprechen, dass Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, ob Ihnen unser Ratgeber helfen konnte.<\/p>\n<p><a href=\"#top\">Nach oben<\/a><\/p>\n<div class=\"box \"><div class=\"box__content\">\n<h2 id=\"17\">Kostenloser, unverbindlicher Bewertungs-Schnelltest<\/h2>\n<p>Wir l\u00f6schen JAMEDA-Bewertungen \u2013 LHR-Aktion: Kostenloser, unverbindlicher Bewertungs-Schnelltest. In 30 Sekunden wissen, ob eine L\u00f6schung m\u00f6glich ist. Danach pr\u00fcfen Experten Ihren Fall auf Wunsch noch einmal genau. Ebenfalls kostenlos.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<p><a class=\"typeform-share button myButton myButton\" style=\"display: inline-block; text-decoration: none; background-color: #273f94; color: white; cursor: pointer; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; line-height: 50px; text-align: center; margin: 0; height: 50px; padding: 0px 33px; border-radius: 0px; max-width: 100%; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-weight: bold; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale;\" href=\"https:\/\/arnolampmann.typeform.com\/to\/tKRoYv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-mode=\"popup\" data-hide-headers=\"true\" data-hide-footer=\"true\" data-submit-close-delay=\"10\">Bewertungs-Schnelltest <\/a><script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm_share\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)){ js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vergleichsportale sind eine praktische Sache. Ob Krankenkasse, Hotel oder Restaurant: man st\u00f6bert durch die Angebote und vergleicht Preis, Leistung und Bewertung. Und seit 2007 ist so ein Vergleich auch f\u00fcr \u00c4rzte m\u00f6glich: Jameda. Was f\u00fcr den Patienten n\u00fctzlich ist, kann f\u00fcr den Arzt jedoch zum \u00c4rgernis werden. Erh\u00e4lt der Arzt einen oder mehrere negative Kommentare, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[2833,17200,18121],"class_list":["post-50780","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-medienrecht-und-persoenlichkeitsrecht","tag-jameda","tag-negative-bewertungen","tag-haftung-jameda"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50780"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50780\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}