{"id":47453,"date":"2019-08-22T06:31:16","date_gmt":"2019-08-22T05:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=47453"},"modified":"2019-08-22T06:31:16","modified_gmt":"2019-08-22T05:31:16","slug":"google-sperrt-kicktipp-app-im-play-store-ueber-die-macht-googles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/kurioses-und-interessantes\/google-sperrt-kicktipp-app-im-play-store-ueber-die-macht-googles\/","title":{"rendered":"Sperrung im Google Play Store \u2013 \u00fcber die Macht Googles"},"content":{"rendered":"
\"Sperrung
\u00a9 anyaberkut – fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Ein weit verbreitetes Hobby: Die Fu\u00dfball-Tipp-Runde. <\/em><\/p>\n

Freunde oder Kollegen schlie\u00dfen sich zusammen, geben ihre Tipps ab und erwarten mit Spannung den kommenden Spieltag. Wer hat die besten Tipps abgegeben? Wer wird der saisonale \u201eFussball-Tipp-Guru\u201c?<\/em><\/p>\n

Viele Fu\u00dfball-Tipper nutzen die Kicktipp-App von Herrn Janning Vygen. Wer die App aber neulich herunterladen wollte, musste feststellen, dass die App im Google Play Store nicht mehr verf\u00fcgbar war. Google sperrte die App ausgerechnet unmittelbar vor dem Bundesliga-Auftakt.<\/em><\/p>\n

Sperrung ohne Vorwarnung und ohne Angabe eines Grundes<\/h2>\n

Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer hatte nun ein Problem. Zum Bundesliga-Auftakt ist die Nachfrage nach der App besonders gro\u00df und der US-Konzern verwehrte ihm den wichtigen Vertriebsweg \u00fcber den Google Play Store. Ihm drohten erhebliche Umsatzeinbu\u00dfen. Auch lie\u00df ihm Google keine Chance, rechtzeitig zu reagieren: Die Sperrung erfolgte ohne Vorwarnung.<\/p>\n

Sodann meldete sich Google bei Herrn Vygen \u00fcber E-Mail. Die Entfernung der App beruhe auf einem Versto\u00df gegen Google-Play-Richtlinien. Der US-Konzern verwies auf seine Richtlinien f\u00fcr Entwickler<\/a>. Die App sei aufgrund irref\u00fchrenden Verhaltens vom Marketplace genommen worden. Konkreterer Angaben enthielt sich das Unternehmen aber, sodass Herr Vygen mutma\u00dfen musste, woran es tats\u00e4chlich lag.<\/p>\n

Entsperrung nach 24 Stunden<\/h2>\n

Nachdem Herr Vygen \u00fcber den Google-Support Einspruch<\/a> erhob, teilte ihm Google mit, eine Antwort sei nicht vor Ablauf von 72 Stunden zu erwarten. Zwar ist der Google Play Support bestimmt gut ausgelastet, weshalb eine Antwort Zeit in Anspruch nehmen mag. Ungeachtet dessen haben App-Entwickler aber ein berechtigtes Interesse daran, den Marketplace nutzen zu k\u00f6nnen. Dies gilt in besonderem Ma\u00dfe f\u00fcr Apps, die zu bestimmten Zeiten verst\u00e4rkt heruntergeladen werden, wie etwa im hiesigen Fall einer Fu\u00dfball-Tipp-App.<\/p>\n

Zudem empfahl Google, die App im Google Play Store schlichtweg unter anderem Namen hochzuladen. Dies d\u00fcrfte f\u00fcr die Praxis allerdings wenig hilfreich sein. Schlie\u00dflich ist die App den Interessenten lediglich unter dem betreffenden Namen bekannt. Der Vertrieb unter anderem Namen w\u00fcrde den Firmennamen verw\u00e4ssern; zudem ist zweifelhaft, ob der Vertrieb unter anderem Namen gleich erfolgreich ist.<\/p>\n

Schlie\u00dflich gelang es dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, einen Kontakt mit Google herzustellen. Die App wurde nach 24 Stunden wieder entsperrt. Als Grund wurde angef\u00fchrt, dass die t\u00fcrkische \u00dcbersetzung der App missverst\u00e4ndlich gewesen sei.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

App-Entwickler und -Vertreiber haben im Falle der Sperrung im Google Play Store ein echtes Problem: Zun\u00e4chst erfolgt die Sperrung ohne Vorank\u00fcndigung. Den Betroffenen wird jede M\u00f6glichkeit genommen, rechtzeitig Ma\u00dfnahmen zur Abwendung einer Play Store Sperrung zu ergreifen. Ist die Sperrung einmal erfolgt, ist es f\u00fcr Betroffene schwierig, zeitnah einen Ansprechpartner zur Behebung des Problems zu finden. Der Support beh\u00e4lt sich seine Antwort nach Ablauf von 72 Stunden vor. Das ist viel Zeit f\u00fcr App-Vertreiber.<\/p>\n

Zudem besteht ein Transparenz-Problem: Google teilt dem Betroffenen nicht mit, auf welchem Grunde die Play Store Sperrung beruht. Allgemeine Floskeln und Verweise auf die Google Play Store-Richtlinien lassen den Betroffenen im Ungewissen. Er hat Mutma\u00dfungen anzustellen, um zielf\u00fchrende Ma\u00dfnahmen zur Behebung des Problems ergreifen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Unabh\u00e4ngig davon, ob die Play Store Sperrung tats\u00e4chlich gerechtfertigt ist, kann der App-Vertreiber seine Apps \u00fcber den Marketplace nicht mehr verkaufen. Die rigorose Sperrung \u2013 ohne vorherige Anh\u00f6rung \u2013 f\u00fchrt dazu, dass das Problem zun\u00e4chst beim App-Vertreiber liegt. Dies gilt sogar f\u00fcr den Fall, dass die Play Store Sperrung auf einer Fehleinsch\u00e4tzung Googles beruht. Dies hat weitreichende Folgen f\u00fcr die Vertreiber. Eine Sperrung kann leicht existenzbedrohend werden.<\/p>\n

Aus diesen Gr\u00fcnden w\u00e4re es begr\u00fc\u00dfenswert, wenn Google auch die Interessen der App-Vertreiber ber\u00fccksichtigen w\u00fcrde. So w\u00e4re es ein Leichtes f\u00fcr den US-Konzern, Betroffene vor der Sperrung auf den konkreten Grund hinzuweisen und sie anzuh\u00f6ren. Betroffene k\u00f6nnten rechtzeitig auf das Problem Googles reagieren. Auch Fehlentscheidungen Googles k\u00f6nnten dadurch vermieden werden.<\/p>\n

Hinweis:<\/h2>\n

\u00c4hnlich grob geht \u00fcbrigens auch Amazon mit Amazon-Verk\u00e4ufern um:<\/p>\n