{"id":46110,"date":"2019-06-27T06:34:31","date_gmt":"2019-06-27T05:34:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=46110"},"modified":"2019-07-02T16:50:43","modified_gmt":"2019-07-02T15:50:43","slug":"gefaelschte-bewertungen-im-internet-bundeskartellamt-schreitet-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/wettbewerbsrecht-kartellrecht\/gefaelschte-bewertungen-im-internet-bundeskartellamt-schreitet-ein\/","title":{"rendered":"Gef\u00e4lschte Bewertungen im Internet: Bundeskartellamt schreitet ein"},"content":{"rendered":"
\"Gef\u00e4lschte
\u00a9 Trueffelpix – Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Kundenbewertungen im Netz seien neben dem Preis “das wichtigste Entscheidungskriterium f\u00fcr Verbraucher beim Online-Kauf”, teilte Bundeskartellamtspr\u00e4sident Andreas Mundt in der Pressemitteilung von 23.05.2019 mit. <\/em><\/p>\n

Jedoch gebe es immer wieder Hinweise aus Medienberichten, dass die Bewertungen in vielen F\u00e4llen gef\u00e4lscht oder manipuliert sind. <\/em><\/p>\n

Das Bundeskartellamt k\u00fcndigte deshalb am 23.05.2019 eine Sektoruntersuchung zu Nutzerbewertungen im Internet an mit dem Ziel herauszufinden, welche Online-Bewertungssysteme besonders anf\u00e4llig f\u00fcr F\u00e4lschungen und Manipulationen sind und inwieweit hier ggfs. Verbraucherrechtsverst\u00f6\u00dfe vorliegen.<\/em><\/p>\n

Hinweise auf Manipulationen und F\u00e4lschungen <\/strong><\/h2>\n

Ausl\u00f6ser f\u00fcr das Untersuchungsverfahren seien Hinweise aus Medienberichten, dass die Bewertungen in vielen F\u00e4llen nicht authentisch seien, etwa weil sie von einem Computer generiert wurden oder weil der Bewertende eine Gegenleistung erhielt, “ohne dass dies transparent gemacht wird”.<\/p>\n

Falsche gesch\u00e4ftliche Entscheidungen durch nicht authentische Bewertungen<\/strong><\/h2>\n

Kundenbewertungen im Netz bieten vielen Verbrauchern eine wichtige Orientierung f\u00fcr ihre gesch\u00e4ftlichen Entscheidungen im Alltag. Auch bei der Wahl eines Arztes, Handwerkers oder Restaurants verlassen sich viele Konsumente auf Bewertungen im Internet, erl\u00e4uterte Andreas Mundt. Wenn Verbraucher jedoch aufgrund nicht-authentischer Bewertungen zu falschen gesch\u00e4ftlichen Entscheidungen verleitet w\u00fcrden, k\u00f6nne dies einen Verbraucherrechtsversto\u00df darstellen.<\/p>\n

Das Kartellamt schreitet ein<\/h2>\n

Die Beh\u00f6rde beabsichtigt nun in den kommenden Monaten zahlreiche Betreiber von Internet-Bewertungsportalen m\u00fcndlich und schriftlich zu befragen und nach Abschluss der Ermittlungen einen Bericht dazu zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

Das Kartellamt betonte dabei, dass es zwar Sektoruntersuchungen mit Blick auf den Verbraucherschutz bei begr\u00fcndetem Verdacht auf gravierende Verst\u00f6\u00dfe gegen verbraucherrechtliche Vorschriften durchf\u00fchren und etwaige wettbewerbsbezogene Verst\u00f6\u00dfe identifizieren kann (vgl. Pressemitteilung vom 12.Juni 2017<\/a>). Die Befugnis, aufgedeckte Defizite auch per beh\u00f6rdlicher Verf\u00fcgung abzustellen, sei damit bislang hingegen nicht verbunden.<\/p>\n

Digitale Wirtschaft und Verbraucherschutz<\/strong><\/h2>\n

Das Bundeskartellamt deckt mit seinen Sektoruntersuchungen und Verfahren zentrale wettbewerbliche Themen aus der Digitalwirtschaft ab. Es verfolgt eine Aufgabe, M\u00e4rkte offen zu halten und sorgt daf\u00fcr, dass Verbraucher in einem transparenten und fairen Umfeld Dienste und Produkte aussuchen k\u00f6nnen.<\/p>\n

So handelt es sich bei der Sektoruntersuchung Nutzerbewertungen nach Angaben der Beh\u00f6rde bereits um die dritte Sektoruntersuchung des Bundeskartellamts im Bereich Verbraucherschutz nach der bereits abgeschlossenen Untersuchung zu Vergleichsportalen (vgl. Pressemitteilung vom 11.April 2019<\/a>) und der laufenden Untersuchung zu Smart-TVs (vgl.\u00a0Pressemitteilung vom 13.Dezember 2017<\/a>).<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus f\u00fchrt das Bundeskartellamt aktuell ein Verfahren gegen Facebook, in welchem es um die Zul\u00e4ssigkeit der Sammlung und Zusammenf\u00fchrung von Nutzerdaten aus verschiedenen Quellen geht. Das Bundeskartellamt hat dem Unternehmen weitreichende Beschr\u00e4nkungen bei der Verarbeitung von Nutzerdaten auferlegt.<\/p>\n

Details dazu k\u00f6nnen Sie im folgenden LHR-Artikel nachlesen:<\/p>\n