{"id":44775,"date":"2019-04-11T06:53:12","date_gmt":"2019-04-11T05:53:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=44775"},"modified":"2019-04-14T08:59:20","modified_gmt":"2019-04-14T07:59:20","slug":"google-zieht-revision-im-prozess-um-e-mail-adresse-im-impressum-zurueck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/wettbewerbsrecht-kartellrecht\/google-zieht-revision-im-prozess-um-e-mail-adresse-im-impressum-zurueck\/","title":{"rendered":"Google zieht Revision im Prozess um E-Mail-Adresse im Impressum zur\u00fcck"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_44776\" aria-describedby=\"caption-attachment-44776\" style=\"width: 349px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-44776\" src=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/pawel-czerwinski-710838-unsplash.jpg\" alt=\"\" width=\"349\" height=\"232\" srcset=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/pawel-czerwinski-710838-unsplash.jpg 2560w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/pawel-czerwinski-710838-unsplash-621x414.jpg 621w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/pawel-czerwinski-710838-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/pawel-czerwinski-710838-unsplash-620x413.jpg 620w\" sizes=\"(max-width: 349px) 100vw, 349px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-44776\" class=\"wp-caption-text\">Photo by Pawe\u0142 Czerwi\u0144ski on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Ende Januar zog Google seine Revision gegen ein Urteil des Kammergerichts Berlin zur\u00fcck. Es ging um die Entscheidung, die Google untersagte den Kunden-Support \u00fcber E-Mail im Impressum zu verweigern. <\/em><\/p>\n<p><em>E-Mails, die bei der von Google angegebenen Adresse eingingen, wurden mit einer automatischen Antwort abgefertigt. Das ist rechtswidrig, so das Kammergericht.<\/em><\/p>\n<p>Bei Anbietern von Internetdiensten muss im Impressum eine E-Mail-Adresse angeben werden, damit Nutzer direkt in Kontakt mit dem Anbieter treten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Bei der Kontaktaufnahme mit Google \u00fcber die in dem deutschen Impressum angegebene Emailadresse <a href=\"https:\/\/www.google.de\/contact\/impressum.html?fbclid=IwAR1TUTlz2LP6CEBYmkQAebh-R77sLSmNbL48E1xlEe-C8h9VT-Sf176R_Q0\">support-deutschland@google.com<\/a> erhielten Nutzer allerdings nur eine automatische Standardantwort, weswegen der Bundesverband der Verbraucherzentrale gegen Google vorgegangen war.<\/p>\n<p>Der Hinweis auf andere Kontaktm\u00f6glichkeiten sei laut Gericht nicht ausreichend &#8211; der Anbieter soll tats\u00e4chlich erreicht und die E-Mails gelesen werden k\u00f6nnen (KG Berlin, Urteil v. 23.11.2017, Az. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=23%20U%20124\/14\" title=\"KG, 23.11.2017 - 23 U 124\/14: Impressumspflicht f&uuml;r Diensteanbieter im Internet: Angabe einer m...\">23 U 124\/14<\/a>).<\/p>\n<h2>Uneinigkeit der Parteien \u00fcber Einhaltung des <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/TMG\/5.html\" title=\"&sect; 5 TMG: Allgemeine Informationspflichten\">\u00a7 5<\/a> Telemediengesetz<\/h2>\n<p>Nach dem Urteil des Kammergerichts Berlin berichteten wir bereits hier \u00fcber den Fall:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/wettbewerbsrecht\/kg-berlin-google-muss-e-mail-kommunikation-ermoeglichen\">KG Berlin: Google darf nicht nur Standardmails senden<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Kern ging es bei dem Rechtsstreit um die Uneinigkeit der Parteien dar\u00fcber, ob die Gestaltung des Impressums gegen den <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/TMG\/5.html\" title=\"&sect; 5 TMG: Allgemeine Informationspflichten\">\u00a7 5 TMG<\/a> (Telemediengesetz) versto\u00dfe. Laut <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/TMG\/5.html\" title=\"&sect; 5 TMG: Allgemeine Informationspflichten\">\u00a7 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG<\/a> muss der Anbieter f\u00fcr gesch\u00e4ftsm\u00e4\u00dfige Telemedien Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation erm\u00f6glichen leicht erkennbar, unmittelbar und st\u00e4ndig verf\u00fcgbar halten. Hierzu geh\u00f6rt die Adresse der elektronischen Post.<\/p>\n<p>Google war der Meinung, mit den Hinweisen in der automatisch generierten E-Mail sei eine schnelle und unmittelbare Kommunikation gew\u00e4hrleistet. Dem Verbraucherinteresse sei mit einer individuellen Kommunikationsm\u00f6glichkeit nicht gedient, denn bei dieser m\u00fcssten eingehende E-Mails oft unbeantwortet bleiben, so die Begr\u00fcndung des Internetriesen.<\/p>\n<p>Bei der Beantwortung durch automatische E-Mails, bei der die eingehenden Anfragen erst gar nicht gelesen werden k\u00f6nnen, sei jedoch laut dem Kammergericht keine unmittelbare Kommunikation m\u00f6glich. Denn es st\u00fcnde der Situation gleich, wenn lediglich statt der Angabe einer E-Mail-Adresse die Information aus der automatisch generierten Antwort wiedergegeben w\u00fcrde. <a href=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/magazin\/verbraucherzentrale-mahnt-google-wegen-totem-briefkasten-ab\">&#8220;Tote Briefk\u00e4sten&#8221;<\/a> seien somit nicht erlaubt.<\/p>\n<h2>Vorteil f\u00fcr den Nutzer fraglich<\/h2>\n<p>F\u00fcr den Bundesverband der Verbraucherzentralen ist die Rechtskraft der Entscheidung wohl ein akzeptables Ergebnis. Ob das Urteil nun auch dem Nutzer einen Vorteil bringt, ist fraglich. Auch das Gericht verneinte nicht, dass dem Verbraucher durch eine automatisierte Antwort mit einer Hilfestellung zur gezielteren und effizienteren Kontaktaufnahme wom\u00f6glich eher geholfen sei, als durch eine E-Mail-Adresse bei der eine Anfrage zwar theoretisch gelesen werden kann, jedoch mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit unbeantwortet bleibt.<\/p>\n<p>Auch aus diesem Gesichtspunkt w\u00e4re eine h\u00f6chstrichterliche Entscheidung bez\u00fcglich der generellen Anforderungen an ein Impressum eines Internetanbieters auch f\u00fcr andere Unternehmen hilfreich gewesen, wie auch die Rechtsexpertin der Verbraucherzentralen, Helke Heidemann-Peuser, herausstellte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ende Januar zog Google seine Revision gegen ein Urteil des Kammergerichts Berlin zur\u00fcck. 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