{"id":13679,"date":"2012-08-03T08:00:03","date_gmt":"2012-08-03T06:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lhr-law.de\/?p=13679"},"modified":"2017-04-07T11:43:18","modified_gmt":"2017-04-07T10:43:18","slug":"vodafone-und-die-fakalbo-am-wochenende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lhr-law.de\/en\/magazin\/vodafone-und-die-fakalbo-am-wochenende\/","title":{"rendered":"Vodafone und die F\u00e4kalb\u00f6 zum Wochenende"},"content":{"rendered":"<p><!--:de--><img decoding=\"async\" class=\"ngg-singlepic ngg-left alignleft\" style=\"margin-right: 15px;margin-bottom: 10px\" title=\"Mehr World, mehr Web, mehr Shitstorm\" src=\"https:\/\/www.lhr-law.de\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/vodafoneface.jpg\" alt=\"\" \/>Wie <a href=\"http:\/\/www.golem.de\/news\/soziales-netzwerk-facebook-nutzerin-tritt-shitstorm-gegen-vodafone-los-1207-93553.html\" target=\"_blank\">golem.de<\/a> berichtet, macht das das kleine Unternehmen Vodafone offenbar seine erste &#8220;Social-Media-Krise&#8221; durch.<\/p>\n<p>Daf\u00fcr sorgte <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/vodafoneDE\/posts\/10150952976257724\" target=\"_blank\">die Beschwerde einer Kundin<\/a> auf Facebook, die 60.000 Mal geliked und 6.000 Mal, zumeist wenig freundlich, kommentiert wurde.<\/p>\n<p><strong>Social Media nur w\u00e4hrend der Woche<\/strong><\/p>\n<p>Von dem nachfolgenden &#8220;shitstorm&#8221; wurde Vodafone dann offenbar unter anderem deswegen \u00fcberrascht, weil das 12.000 Mitarbeiter starke Unternehmen ab Freitag nachmittag auf der eine halbe Million Fans starke Facebookseite offenbar &#8220;die Lichter ausknipst&#8221;.<\/p>\n<p>Zwar hatte man eine Stunde nach dem erbosten Beitrag der Kundin versucht, diese mit einem Kommentar zu beruhigen, \u00fcber das Wochende wurde dann aber v\u00f6llig unkontrolliert &#8220;geliked&#8221; und b\u00f6se kommentiert.<\/p>\n<p><strong>Facebookseite muss aktiv betrieben werden<\/strong><\/p>\n<p>Man bekommt manchmal den Eindruck, dass die Facebookseite f\u00fcr Unternehmen nur ein Selbstzweck ist und die Anzahl der Fans nur die eigene Eitelkeit befriedigen soll. Dass Social Media und insbesondere Facebook Kommunikationsmediem mit gro\u00dfen Chancen aber eben genau so gro\u00dfen Risikiken sind, haben viele offenbar immer noch nicht verstanden.<\/p>\n<p>Mittlerweile hat sich Vodafone offenbar mit der Kundin geeinigt und mit einem <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/vodafoneDE#!\/vodafoneDE\/posts\/10150967332467724\" target=\"_blank\">Facebookpost<\/a> auf das Social-Media-Desaster reagiert.<\/p>\n<p>Vielleicht liest man bei Vodafone jetzt auch am Wochende mal, was die 550.000 Fans so schreiben.<\/p>\n<p>Falls Sie Fragen zum Thema Social Media haben oder Hinweise brauchen, wie man sich in der Krise verhalten sollte, sprechen Sie uns gerne an. (la)<!--:--><!--:en--><\/p>\n<p><!--:--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie golem.de berichtet, macht das das kleine Unternehmen Vodafone offenbar seine erste &#8220;Social-Media-Krise&#8221; durch. 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